Customer support consultant financiële software (technische support)

Job content

Heb je affiniteit met ict, ben jij communicatief vaardig, klantgericht en word je blij als je mensen kan helpen? Heb je ook nog kennis van API’s en weet jij de juiste vraag te stellen zodat je snel de oorzaak van een probleem hebt gevonden? Reageer dan nu op deze vacature!De functieAls Customer Support Consultant beantwoord je, zowel telefonisch als via het meldingensysteem, vragen van klanten en partners over de API (Application Programming Interface). Je registreert alle vragen in het systeem, zodat informatie over de specifieke vraag beschikbaar is voor klanten en collega’s. Je onderhoudt intensief contact met je collega’s van Support en R&D en werk je aan je kennis van de diverse modules die de software te bieden heeft. Je ondersteunt primair financiële software die gebruikt wordt door financiële dienstverleners.Wij vragen

• We zijn op zoek naar klantgerichte, communicatief en analytische vaardige support consultants die het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant;
• Je doorziet de technische klantprocessen, signaleert vraagstukken en draagt hiervoor oplossingen aan.
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau (kennis van boekhouden, API’s, SQL, ODBC en programmeren is een pré);
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels;
• Je bent sterk service- en klantgericht;
• Je bent in staat om professionele relaties met de klanten en partners te onderhouden en verder uit te bouwen.

Wij biedenOnze opdrachtgever biedt een functie als customer support consultant in een organisatie die continu in verandering is. Het is dan ook belangrijk dat je op de hoogte blijft van nieuwe technologieën, de producten en oplossingen door het volgen van trainingen. Denk ook aan demo’s van nieuwe product releases of onlinetrainingen om je adviesvaardigheden te verbeteren.Naast een uitdagende en gevarieerde functie biedt de organisatie uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden:

• Een dertiende maand
• 27 vakantiedagen
• Extra vakantiedagen naarmate je langer in dienst bent
• Verlof voor maatschappelijke activiteiten
• Vakantietoeslag van 8%
• Prima pensioenregeling
• Virtual fitness voorzieningen