Front of House Manager FT (m/w/d)

Zit het in jouw DNA om een uitstekende gast- en medewerkers ervaring te leveren terwijl je de gasttevredenheid evalueert en afdelingsdoelen en -doelstellingen vaststelt? Begin jij altijd met het einde voor ogen? Zo ja, dan zou jij onze nieuweFront of House Managerkunnen zijn bijMax Brown Hotel Canal District!

Ons Bar & Desk team bij Max Brown Museum Square bestaat uit vrolijke, leuke & creatieve professionals. Ons team wil een gezellige thuisbasis creëren voor alle ambassadeurs, gasten & vrienden. We streven ernaar om elkaar binnen het team te helpen en ook onze locals te ondersteunen om zo ons gezamenlijke doel te maximaliseren: het verspreiden van de vreugde van gezellig reizen naar zoveel mogelijk mensen.

Als Front of House Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de Front Desk & Bar. Je controleert en overziet het service niveau van de dag en nacht desk & bar, beveiligingstoezicht, sleutelbeheer en het ontbijt. De focus ligt vooral op de operationele aansturing van het hotel. Je denkt mee en reageert op input of voorstellen van de Cluster Manager - dit te allen tijde vanuit de Max Brown waarden: down to earth, charming en local. Je geeft leiding aan circa 5 tot 15 (parttime) medewerkers en stagiaires, waaronder Bar & Desk Hosts, Bar & Desk Supervisors en ontbijtmedewerkers. Daarnaast werk je zeer nauw samen met de Cluster Housekeeping Manager en de Bar & Desk Manager van Max Brown Canal District.

Over jou

• Je bent een energieke manager en weet precies hoe je een team moet inspireren om verder te denken en een nog hogere Max Brown-beleving te bereiken;
• Je houdt ervan om initiatief te nemen en service naar een hoger niveau te tillen;
• Je hebt arendsogen die mogelijke problemen kunnen zien voordat ze escaleren en kunt helpen deze zo snel mogelijk te ontzenuwen;
• Je bent in staat om een professionele en inspirerende omgeving te creëren en te koesteren naar je gasten en team;
• Je bent een Amsterdam ambassadeur die representatief, creatief en gepassioneerd is;
• Je bent beschikbaar om operationeel te werken en flexibel in het werken van verschillende diensten;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden.

Functieomschrijving

• Voortgang bedrijfsprocessen tijdens shifts;
• Beschikbaarheid van voorraden/middelen;
• Gastrelaties;
• Jaarplanning Front Office, bar, ontbijt en housekeeping in samenwerking met Cluster Housekeeping Manager (opzet en realisatie);
• Optimalisatie advies toegewezen disciplines;
• Medewerkersmanagement;
• Administratie en rapportage;
• Ondersteunen en - indien nodig - vervangen van de Cluster Manager overige informatie en belastende omstandigheden.

• MBO diploma of Bachelor diploma, bij voorkeur MHS/HHS of toerisme opleiding;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands;
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in een leidinggevende rol;
• Beschikken over een operationele mindset maar toch een creatieve geest, die innovatieve ideeën aanjaagt om gasttevredenheid en omzet te verhogen;
• Flexibiliteit in het werken in ochtend-, avond- en weekenddiensten.

Over Max Brown
Wij zijn Max Brown - een inclusief, down-to-earth en charmant hotelmerk dat gasten behandelt als lokale bewoners en lokale bewoners als gasten. We proberen niet om cool te zijn en we jagen niet de laatste trends na. In plaats daarvan richten we ons op het bieden van een comfortabel en smaakvol, maar nooit te ingewikkeld verblijf voor onze gasten. We geven ze de essentie die ze nodig hebben bij een bezoek aan onze steden en we zorgen ervoor dat ze zich opgewonden maar toch relaxed voelen.

Over Sircle Collection
Max Brown maakt deel uit van Sircle Collection, een onafhankelijke groep van creatieve horecamerken die in 2011 is opgericht door de bekroonde industrie-expert Liran Wizman. In de afgelopen 10 jaar is ons in Amsterdam gevestigde bedrijf uitgegroeid tot drie hotelmerken op 13 locaties, drie restaurants, een design concept store en drie landmarks - allemaal gelegen in een aantal van de meest inspirerende buurten van Europa. Onze merken omvatten Sir Hotels, Max Brown Hotels, Park Centraal Hotels, X BANK, Seven North, The Rooftop at Sir Victor, Bar Claes, evenals de eigendommen van het W Amsterdam, het Edition Milan en nog veel meer. In alles wat we doen, zijn we gericht op het creëren van bijzondere en verrassende ervaringen voor onze gasten.

Onze bedrijfswaarden

• We bieden oprechte service: we geloven in het belang van gastvrijheid, en we respecteren en koesteren de gemeenschappen om ons heen;
• Creativiteit is onze ruggengraat: elk lid van ons bedrijf is creatief, en we gebruiken dat om op maat gemaakte, one-of-a-kind ervaringen te creëren;
• We zijn ambitieus: we zijn altijd op zoek naar het nieuwe, volgende en andere, en we geloven in het groeien van onszelf;
• We zijn verrassend: we zijn veranderlijk, we schikken ons niet, en we omarmen onzekerheid.

• Primaire arbeidsvoorwaarden (marktconforme Horeca CAO);
• Reiskostenvergoeding;
• Korting Hotels: Medewerkerstarief (50%) en Family & Friends tarief (30%) (Nederland, Spanje, Duitsland en Oostenrijk);
• Een geweldig team & toonaangevend hotelbedrijf;
• Korting bij XBANK (10%): een unieke concept store met Nederlandse kunst, mode en design;
• Betaalde verhuisdag;
• Fun & wellbeing activiteiten zoals wekelijkse Bootcamp @ Sir Adam;
• Persoonlijke training en ontwikkelingsprogramma’s.

Interesse?

Druk dan op de knop “reageer op deze vacature”.