IT Support medewerker - Maastricht

Job content

Vacature:IT Support medewerker

Over KIOTA

Wij zijn KIOTA. Specialisten in consultancy van IT en Accounting & Control. Wij willen het beter doen dan de rest. Dit doen we o.a. door sterke kernwaardes te hanteren, zoals kwaliteit, persoonlijk, innovatie en agile. Wij geloven niet in “gaat niet”. Gaat niet bestaat niet, no can’t do. Onze relaties zetten wij centraal, daarmee maximaliseren we onze klantgerichtheid, of het nu gaat om kandidaten of klanten.

Onze processen zijn zo ingericht dat we in staat zijn om op een snelle en effectieve manier te werken. Tijd kost immers geld. Het resultaat staat bij ons op 1. Dingen die geen toegevoegde waarden hebben doen wij niet.

We hebben een duidelijk doel voor ogen: onze medewerkers laten groeien en excelleren in hun vak door ons te verdiepen in wat hen drijft. KIOTA beschikt over unieke kennis van deze vakgebieden en een uitgebreid netwerk van topwerkgevers.

Ben jij een gedreven professional?

De Uitdaging

Als IT support/servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten bij de klanten. Je staat klanten te woord via de telefoon én via de mail.

Je Werkzaamheden Zullen Bestaan Uit Onder Andere

• vastleggen van incidenten in het ticketsysteem
• werken aan een oplossing voor het probleem van de klant
• op de hoogte houden van klanten en collega’s over de voortgang
• terugkoppeling geven aan de klant en collega’s over de oplossing. Daarbij kijken wat er gebeurd is, of dit vaker voorgekomen is en hoe het probleem in de toekomst kan worden voorkomen
• tijdig escaleren wanneer de afgesproken doorlooptijden of de kwaliteit in gevaar komen
  

Verder Heb Je

• minimaal een mbo-4 diploma op zak in de richting van ICT
• minimaal 1 jaar relevante werkervaring (als helpdeskmedewerker, supportmedewerker of technisch binnendienstmedewerker)
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• een Cisco (CCNA) en/of Microsoft (MCSA) certificering (pré). Heb je dat niet, dan krijg je de ruimte om deze certificeringen bij ons te halen
  

Wat wij bieden

Een omgeving die hard werken combineert met professionaliteit, resultaat, focus en FUN! Je mag deelnemen in een van de snelst groeiende bedrijven in Nederland. Je wordt facilitair ondersteund en krijgt de mogelijkheid om in de keukens te kijken van grote professionele organisaties. Verder bieden we je een goed basissalaris, een carrière pad een leaseauto en aanzienlijke bonussen.

Binnen de werkomgeving van KIOTA werk je zelfstandig binnen een team. Je wordt gecoacht en gemotiveerd om het beste uit je zelf te halen in een team van gedreven professionals.

Solliciteren?

Solliciteren kan door op “direct solliciteren” te drukken in de rechter kolom op deze pagina.

5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55tec