Manager IT Services

Job content

Wat ga je doen?

De manager IT Services is verantwoordelijk voor het technisch en functioneel beheer van het IT landschap. Dit doe je samen met je team bestaande uit de Servicedesk voor eerste lijns support en technisch specialisten en applicatiebeheerders op de tweede lijn. Een security first mentaliteit is voor jou normaal.

Als ervaren Manager ben je gefocust om met dit team onze relaties te voorzien van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening en deze continue te blijven verbeteren. Je bouwt aan je team en brengt ze middels implementatie en toepassing van de juiste ITIL processen naar een hoger niveau. Je bent een ‘peoplemanager’, wat wil zeggen dat je tussen de mensen staat maar dat je deze ook duidelijk weet aan te spreken en te motiveren om het beste uit henzelf te halen.

De functie van Manager IT Services rapporteert aan de Head of DataValue & IT en maakt onderdeel uit van het Management team. Hiermee heb je een leiderschapsrol in de strategie en beleid ontwikkeling en uitvoering van DataValue & IT.

Door jouw inbreng en met jouw persoonlijkheid weet je het verschil te maken en draag je bij in de innovatiekracht van ons mooie bedrijf!

Binnen De Functie Horen De Volgende Verantwoordelijkheden

• Zorg dragen voor de continuïteit, kwaliteit en performance van de IT-dienstverlening aan klanten.
• Het beheren van IT assets
• Zorgdragen voor de veiligheid van het IT landschap en de juiste disaster recovery functionaliteiten.
• Het ontwikkelen onderhouden en uitvoeren van een meerjaren onderhoudsplan
• Functioneel beheer van de applicaties binnen het applicatielandschap, zoals M3, Salesforce, Tradeshift, Office 365 en vele anderen.
• Het coachen, begeleiden en doorontwikkelen van jouw operationele teams in binnen- en buitenland;
• Begeleiden, bijsturen, coachen en motiveren van de medewerkers, zodat zij in staat zijn hun rol beter te kunnen vervullen;
• Het afhandelen van incidenten, problems en changes binnen de afgesproken doorlooptijden en het op correcte wijze registeren hiervan binnen het gebruikte ticketingsysteem.
• Initiëren, ontwikkelen, opstellen, optimaliseren en implementeren van de IT Operations processen en procedures en tooling;
• Initiëren, opstellen van verbeterprogramma’s en implementeren daarvan.;
• Bewaakt het beschikbare budget;
• Bevordert de samenwerking met de overige organisatieonderdelen;
• Bewaakt en bevordert het kwaliteitsbeleid binnen de eigen afdeling;
• Binnen de begroting verantwoordelijk voor HR-activiteiten, zoals aanstelling, ontwikkeling, opleiding, beoordeling, door en uitstroom;
• Opstellen, analyseren en interpreteren van management rapportages.
  

Wat breng je mee?

• Je hebt vakgerichte kennis (bedrijfskunde en/of IT) op academische niveau;
• Je hebt meerjarige (min. 5 jaar) kennis en ervaring op het gebied van IT Service management in een senior rol.
• Je hebt uitgebreide kennis en ervaring m.b.t. gehanteerde methoden en standaarden op het gebied van project-, verander-, financieel management en procesgericht werken (Agile, SAFE, ITSM, Lean);
• Je bent organisatie sensitief, vindingrijk, nauwgezet, volhardend, geduldig en hebt doorzettingsvermogen;
• Je denkt in processen en weet het overzicht te behouden (Helikopter view);
• Je bent een people manager pur sang en een verbinder;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in Nederlands als in het Engels;
• Je hebt een brede en up-to-date kennis van IT-systemen en - middelen.
• De functie is fulltime (36-40 uur per week) en de primaire werklocatie is het hoofdkantoor in Maassluis.
• Incidenteel internationaal reizen om met collega’s in het buitenland te werken, hoort bij de functie.
  

Wat bieden we jou?

Wat Wij Je Kunnen Bieden

• Werken in een internationale omgeving in het duurzaamste kantoor/productie locatie van Europa;
• Je komt te werken bij 1 van de meest innovatieve organisaties van Nederland;
• Vrijheid in het organiseren van je eigen werk;
• Lely heeft prima arbeidsvoorwaarden, zoals 27 vakantiedagen en 13 adv dagen;
• Een open werkomgeving;
• Flexibele werktijden;
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.
• en op de Lely Campus hebben we de lekkerste cappuccino’s gemaakt door onze eigen barista met verse melk rechtstreeks van de boerderij.
  

Werving & selectiebureau, consultancy en/of detacheringsbureau? We stellen de interesse op prijs, maar we zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze toffe posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op Lely vacatures, als directe sollicitaties zullen worden behandeld.

Over Lely

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren. Daar geloven we in.

Lely is een echt familiebedrijf dat al jarenlang een flinke groei kent. Als bedrijf zitten we midden in een digitale transformatie. We vervangen onze legacy systemen voor moderne cloud oplossingen, herzien onze infrastructuur en security, en samen met de business werken we aan het ontwerpen, informatiseren en automatisering van nieuwe betere en bedrijfsprocessen.